כלכליסט
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל כלכליסט
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של כלכליסט
מצוין לבעיות לא דחופות
sherut@yedioth.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
*3773
א'-ה' 07:00-16:00 , ו' 07:00-13:00
מכירות כלכליסט
*3773
א'-ה' 07:00-16:00 , ו' 07:00-13:00
הצג עוד
מכירות מגזינים
*3773
א'-ה' 07:00-16:00 , ו' 07:00-13:00
פנית אל כלכליסט?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם כלכליסט
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של כלכליסט
www.calcalist.co.il/home/0,7340,L-8,00.html
WebSite
facebook.com/calcalistonline
calcalist
iOS App
Android App
הברזל 38, תל אביב, 69710
Address
כלכליסט | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני כלכליסט
מוסף כלכליסט | 09.05.24 - כלכליסט
09-05-2024
אמסטרדמסקי על התוכנית שיכולה להציל אותנו | מוסף כלכליסט - כלכליסט
09-05-2024
אפל חתכה מחירים, ומכירות האייפון בסין חזרו לטפס - כלכליסט
09-05-2024
המנגנון של פריימארק: פסיכולוגיה בגרוש ובלי אונליין - כלכליסט
09-05-2024
לאחר התנועות הקלות בוול סטריט: עליות בבורסת ת"א - כלכליסט
09-05-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.