אקסלנס
אקסלנס נשואה, בית השקעות בבעלות מלאה של הפניקס
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל אקסלנס
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אקסלנס
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
שירות לקוחות
03-7536655
א-ה 9:00-17:00
פנית אל אקסלנס?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אקסלנס
קבוצת רכישה לפנסיה
GetPensia
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אקסלנס
www.xnes.co.il
WebSite
facebook.com/excellenceinvestment
YouTube
אפעל 25, פתח תקווה
Address
03-7536650
Fax
אקסלנס | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני אקסלנס
אלעד בורשטיין מנכ"ל אקסלנס השקעות וני"ע מסיים את תפקידו - עדיף
04-03-2024
News1 | מנכ"ל אקסלנס השקעות וני"ע הודיע על פרישה - News1 מחלקה ראשונה
04-03-2024
הפניקס נפרדת מהבכיר שהחליט לפרוש: "הוביל להישגים משמעותיים" - אייס
04-03-2024
"ניסיון סחיטה פר אקסלנס": איציק זוהר צפוי לחשוף את ההקלטות - עכשיו 14
22-02-2024
הפניקס בית השקעות מציגה: גידור השקעה בשוק ההון, לכולם - TheMarker
15-04-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.