הארץ
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל הארץ
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הארץ
מצוין לבעיות לא דחופות
customer_service@haaretz.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
*5200
א'-ה' 06:30-12:00 , ו' 06:30-12:00
רכישת מנוי
*5200
א'-ה' 09:00-21:00
חשבונות וגבייה
*5200
א'-ה' 08:00-16:00 , ו' 08:00-11:00
פנית אל הארץ?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הארץ
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הארץ
www.haaretz.co.il
WebSite
facebook.com/haaretz
haaretz
זלמן שוקן 18 תל אביב מיקוד 61350 ת.ד 35003
Address
03-5121349
Fax
הארץ | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני הארץ
טור דעה ב'הארץ': יש להיערך למלחמת אזרחים מול 50 אלף מתנחלים - עכשיו 14
06-05-2024
בגלל מאבק בחדרה: במשרד התחבורה מאיימים לבטל נת"צים | בלעדי - גלובס
07-05-2024
N12 - בוקר גשום: ממטרים משמעותיים ברחבי הארץ, בימים הקרובים -... - mako
06-05-2024
משפחות החטופים הפגינו הערב ברחבי הארץ: קוראות לעסקה - גלובס
06-05-2024
נתן הרץ ודן קמחג׳י הם הלוחמים שנפלו בצפון הארץ - Makor Rishon
07-05-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.