אסם
אֹסֶם היא קבוצת חברות מזון ישראלית גדולה, הנשלטת על ידי תאגיד המזון השווייצרי נסטלה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
טלפון
פניה אל אסם
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אסם
מצוין לבעיות לא דחופות
Customer.Services@il.nestle.com
חוזרים אליך עם תשובה
מוקד שירות טלפוני
שירות לקוחות
1-700-70-76-76
א'-ה' 9:00-17:00
פנית אל אסם?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אסם
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אסם
www.osem.co.il
WebSite
קרית אסם, ת.ד. 934 שוהם 60850
Address
אסם | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני אסם
אסם תרכוש מ-EDF Renewables ישראל חשמל ירוק ב־300 מיליון שקל - כלכליסט
08-05-2024
במבה יוצאת מישראל: אסם מעבירה את הזכויות לשווייץ - mako
18-01-2024
גם אסם מעלה מחירים: קטשופ, טבעול וסלטי צבר יתייקרו בעד 9% - ynet ידיעות אחרונות
31-01-2024
דעה: מהן ההשלכות של הוצאת הקניין הרוחני של אסם מישראל - גלובס
29-01-2024
אסם במהלך של 300 מיליון שקל - והסכם לתקופה של 10 שנים - אייס
11-05-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.