מקור ראשון
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מקור ראשון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מקור ראשון
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
menuim@makorrishon.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
*9248
א'-ה' 08:30-17:00
פנית אל מקור ראשון?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מקור ראשון
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מקור ראשון
www.makorrishon.co.il
WebSite
facebook.com/makorrishon
אגודת ספורט הפועל 1 בנין 9 ירושלים
Address
מקור ראשון | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני מקור ראשון
השר יואב קיש מעריך: בעוד כחודשיים תיפתח המערכה בצפון - Makor Rishon
20-05-2024
שרב כבד בכל הארץ: תחזית מזג האוויר - Makor Rishon
20-05-2024
המחבל הציץ מהפיר – וחוסל: עוצבת הקומנדו פושטת על מזרח רפיח - Makor Rishon
20-05-2024
צלצול אזהרה: המנגנונים שמובילים להידרדרות המערב קיימים גם בישראל - Makor Rishon
20-05-2024
"השוטרת מיששה את כל גופי. קפאתי והתחלתי לרעוד" - Makor Rishon
20-05-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.