עיריית ירושלים
ירושלים בירת ישראל
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלגרם
טלפון
פניה אל עיריית ירושלים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית ירושלים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
מצוין לבעיות לא דחופות
moked@jerusalem.muni.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
כן, יש אפילו שירות בטלגרם
מוקד שירות טלפוני
האגף לשירותי חניה
02-6297889
א'-ה' 8:00-15:30, ד' 16:00-18:00
חברת הגיחון
02-5314600
נציג שירות במוקד העירוני
02-5314600
24/7
נציג שירות במוקד גבייה
02-6296333
א'-ה' 8:00-15:30, ד' 16:00-18:00
ארנונה ואגרות
02-6296333
א'-ה' 8:00-15:30, ד' 16:00-18:00
הצג עוד
קבלת טפסים ואישורים בכתב
02-6296333
24/7
מנהלה לחינוך
02-6297782
א'- ה' 8:00-16:00
גני ילדים
02-6297766
א,ג',ה' 9:00-13:00
זכאות הנחה בארנונה
02-6296333
א'-ה' 8:00-15:30, ד' 16:00-18:00
טלפונים בעירייה
02-5314600
א'-ה' 8:00-15:30, ד' 16:00-18:00
אגף תכנון
02-6297678
פנית אל עיריית ירושלים?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית ירושלים
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ביטול דוחות חנייה
Road Protect
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית ירושלים
www.jerusalem.muni.il
WebSite
facebook.com/Jerusalem
Jlm_city
jerusalem_city
ככר ספרא 1, ירושלים
Address
02-6525544
Fax
עיריית ירושלים | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני עיריית ירושלים
עיריית ירושלים ניצחה: הוותמ"ל תדון בהפקדת הגרסה החלופית לתוכנית רכס לבן - כלכליסט
16-05-2024
התקלה בגשר עוזי נרקיס תוקנה והכביש נפתח לתנועה במלואו - עיריית ירושלים
15-05-2024
מרכז שירות וחדשנות – אבו תור - עיריית ירושלים
15-05-2024
זוכרים, שרים ומספרים - עיריית ירושלים
12-05-2024
ל״ג בעומר 2024 בירושלים: איפה מותר להדליק מדורות ואיפה תקבלו קנס? - מיינט ירושלים
16-05-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.