קווים
קווים היא חברת תחבורה ציבורית
עוד על קווים >>קווים מפעילה שירותי תחבורה ציבורית בישראל. היא הוקמה בשנת 2000 בעקבות החלטת משרד התחבורה להפסיק את הדואופול של אגד ודן בהפעלת שירותי תחבורה ציבורית. בעלי החברה הם מאיר חברה למכוניות ומשאיות בע"מ (50%), הורן את ליבוביץ בע"מ (50%). חברת קווים היא החברה השנייה בגודלה בתחום התחבורה הציבורית בישראל אחרי קואופרטיב אגד.
קווים - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טלפון
פניה אל קווים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של קווים
מצוין לבעיות לא דחופות
pniyot@kavim-t.co.il
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות- אזור המרכז
*2060
א'-ה' 7:00-23:00, ו' 7:00-13:00, מוצ"ש 19:00-23:00
פניות הציבור
*2060
א'-ה' 7:00-23:00, ו' 7:00-13:00, מוצ"ש 19:00-23:00
נציג שירות- אזור עפולה
*2060
א'-ה' 7:00-23:00, ו' 7:00-13:00, מוצ"ש 19:00-23:00
הצג עוד
זמני נסיעה
*2060
24/7
זמני נסיעה
*2060
24/7
תעריפים
*2060
24/7
תעריפים
*2060
24/7
מסלולי קווים
*2060
24/7
מסלולי קווים
*2060
24/7
פנית אל קווים?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם קווים
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של קווים
www.kavim-t.co.il
WebSite
העלייה השנייה 43 אזור
Address
03-5570610
Fax
קווים | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני קווים
איפה הכסף - 'וויז אייר' הודיעה על ביטול מספר קווים מישראל - 103FM
02-05-2024
איזיג'ט מבטלת טיסות עד אוקטובר: אילו קווים יושפעו במיוחד? - גלובס
16-04-2024
N12 - נהג תועד גורר ילד שברח מאוטובוס; חברת "קווים": רואים... - mako
21-03-2024
"הסיפור שלי נראה כמו סרט": אושר כהן הפך את התובנות לשיר - כאן | תאגיד השידור הישראלי
18-12-2023
קווים לדמותה של גיבורת היום, מערכת "חץ-3" - Roni Lifshitz
14-04-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.