עיריית נתניה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל עיריית נתניה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית נתניה
מצוין לבעיות לא דחופות
moked@netanya.muni.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד פניות ציבור
09-8606538
א'-ה' 8:00-15:30
שירות יעוץ לאזרח
09-8621118
מוקד ארנונה
09-8607660
א'-ה' 16:00-19:00
מוקד מי- נתניה
1-800-202-084
נציג שירות
09-8603126
24/7
הצג עוד
מזכירות
09-8603126
א',-ה' 7:15-9:00, 13:00-15:00
רישום ושכר לימוד
09-8603126
א',ג',ה' 13:00-15:00
פנית אל עיריית נתניה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית נתניה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ביטול דוחות חנייה
Road Protect
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית נתניה
www.netanya.muni.il
WebSite
facebook.com/netanya.muni
הצורן 6 נתניה, קריית ספיר, מיקוד 42506
Address
09-8608855
Fax
עיריית נתניה | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני עיריית נתניה
נותנים הזדמנות שניה לספרים - עיריית נתניה
16-05-2024
אירועי יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל ונפגעי פעולות האיבה - עיריית נתניה
05-05-2024
יום העצמאות 76 בנתניה - עיריית נתניה
08-05-2024
שינויים בהסדרי התנועה והחנייה לרגל אירועי יום הזיכרון ויום העצמאות 2024 - עיריית נתניה
05-05-2024
אירועי פסח 2024 - עיריית נתניה
24-04-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.